Pourquoi les grèves à Disneyland Paris sont hors de son contrôle

Les "Cast Members" de Disneyland Paris font grève pour un meilleur salaire (Photo de Patrick Durand/Sygma via Getty ... [+] Images)

Les parcs à thème de Disney sont réputés pour leurs surprises. Qu'il s'agisse d'un rebondissement dans une piste de montagnes russes que les invités n'ont pas vu venir, d'une rencontre et d'un accueil qui n'était pas prévu ou d'un animatronique qui commence soudainement à parler, ces expériences inattendues sont souvent les parties les plus précieuses d'un voyage dans un parc Disney. Cependant, les visiteurs de Disneyland Paris ont obtenu plus que ce qu'ils avaient négocié au cours du mois dernier.

À plusieurs reprises, les invités qui attendaient le défilé quotidien dans la rue principale du début du siècle dans le parc Disneyland ont été accueillis par un groupe de manifestants désenchantés brandissant des pancartes. La foule était formée d'employés qui sont ironiquement appelés Cast Members parce qu'ils sont censés être des acteurs dans un environnement d'évasion. Les scènes qu'ils ont créées lorsqu'ils se sont mis en grève étaient loin d'être un conte de fées.

Ce qui a commencé comme un rassemblement ponctuel de quelques centaines d'employés est progressivement devenu une manifestation plus formelle, planifiée à l'avance par un syndicat et impliquant plus de 1 000 personnes.

Les grévistes réclamaient entre autres une augmentation de salaire mensuelle de 215 $ (200 €), des améliorations de la prime d'ancienneté et une augmentation du salaire pour le travail du dimanche.

Leurs demandes ont été documentées de manière experte par le compte de médias sociaux DLP Report qui a averti les visiteurs de la perturbation et leur a suggéré de soutenir les Cast Members.

Lorsque les manifestations ont commencé dans la première quinzaine de mai, les défilés et spectacles ont été annulés en solidarité avec les manifestants. Cependant, à la fin du mois, les manifestants eux-mêmes étaient la perturbation.

Des grévistes se rassemblent devant le parc (Photo de Mohamad Salaheldin Abdelg Alsayed/Anadolu Agency ... [+] via Getty Images)

"Disney Stars on Parade a de nouveau été annulé aujourd'hui, avec des membres de la distribution en grève de Disneyland Paris assis sur le parcours de la parade", a tweeté DLP Report, ajoutant que les manifestants "scandiaient" la parade, c'est nous ""

Un autre Tweet a braqué les projecteurs sur les pancartes des manifestants. "Aladdin Need Of A Pay Rise" était le message sur l'un tandis qu'un autre était basé sur l'un des slogans les plus célèbres de la station comme il disait "From Need Magic MAGIC To Need Money".

D'autres portaient des messages plus personnels. L'un d'eux a déclaré que "Coralie, qui est dans l'entreprise depuis 14 ans, n'est pas en grève aujourd'hui car une journée d'absence la mettrait dans le rouge". Il a ajouté que "Lucie, qui était dans l'entreprise depuis une décennie, a démissionné parce qu'elle n'arrivait pas à joindre les deux bouts".

La réalité s'immisçait tellement dans l'endroit le plus heureux du monde que même Disneyland Paris lui-même ne pouvait l'ignorer. La dernière manifestation des manifestants a eu lieu hier et a encore augmenté en intensité.

Cette manifestation a traversé le parc Walt Disney DIS DIS Studios sur le thème du film ainsi que son voisin sur le thème des contes de fées où les manifestants ont scandé leurs revendications sur l'air accrocheur de la balade "It's A Small World". Le groupe s'est rassemblé devant le château central en agitant des drapeaux de l'Union alors que le défilé était annulé. Dans le plus pur style Disney, les manifestants ont même distribué aux invités des dépliants (imprimés en six langues) qui disaient : "Nous sommes désolés d'avoir gâché votre 'Magic Day' à Disneyland Paris. Nous vous encourageons à vous rendre à la mairie afin d'obtenir un remboursement." Disney était prêt pour eux.

En prévision de la grève, Disneyland Paris a annoncé avoir mis en place des conditions de réservation flexibles permettant aux clients de reporter leur visite ou d'être remboursés si leur billet avait été acheté pour cette date précise.

Les événements récents ont ravivé les souvenirs des jours sombres passés. En 2009, lors de l'une des journées les plus chargées du parc Disneyland, le personnel a protesté contre un gel des salaires, provoquant la toute première annulation du défilé. Comme cela a été annoncé par haut-parleur, les manifestants ont applaudi et applaudi avant que les railleries ne pleuvent sur eux de la foule. Cela a déclenché trois ans de protestations, mais il y avait encore pire à venir.

L'année suivante, deux employés de Disneyland Paris se suicident. L'un était un chef qui a écrit sur une note de suicide qu'il "ne voulait pas retourner chez Mickey". Le syndicat Force Ouvrière a déclaré qu'il avait été mis sous pression par la direction pour atteindre des objectifs de performance malgré un manque de personnel, bien que Disneyland Paris ait nié que son suicide soit lié à ses conditions de travail.

L'autre membre du personnel était également un cuisinier qui s'est suicidé après ce qu'un syndicat a qualifié de traitement « humiliant » au travail.

En 2012, le personnel n'avait toujours pas été apaisé, alors ils ont de nouveau traversé le parc Disneyland, ce qui a entraîné une autre annulation du défilé. Cette fois, c'est arrivé juste au moment où les célébrités commençaient à arriver pour célébrer le 20e anniversaire de la station.

Le spectacle a été regardé par le diffuseur britannique Jonathan Ross qui a tweeté à ses 4,9 millions de followers : "Nous sommes à Disneyland Paris pour le 20e anniversaire. Il y a une dispute et des grévistes défilent dans la rue Main. La pire parade Disney."

Même les manèges étaient dans un état lamentable. Quelques années plus tôt, cinq personnes avaient été blessées, dont une grièvement, lorsqu'un élément de décor est tombé sur l'un des wagons des montagnes russes de Big Thunder Mountain.

Les fans purs et durs ont pris les choses en main. Une pétition intitulée « Sauvez Disneyland Paris » a été lancée par Guillaume Gallant, passionné de parcs à thème belges, après avoir visité la station et constaté que quatre des spectacles avaient été annulés, deux attractions fermées et la nourriture dans l'un des restaurants les plus chers semblait avoir été réchauffée.

La pétition a été signée par 8 155 fans en colère avant d'être envoyée au directeur général de Disney, Bob Iger. À première vue, la situation difficile actuelle des parcs semble présenter des similitudes étranges avec les événements d'il y a dix ans, car DLP Report publie à plusieurs reprises des liens vers des photos montrant un état de délabrement.

Certaines photos montrent des accessoires fissurés, du plâtre exposé et des portes cassées dans le nouveau terrain Avengers Campus du parc Studios. D'autres montrent de la peinture écaillée sur le château récemment rénové et des attractions qui ne fonctionnent pas.

Les temps d'arrêt des attractions sont affichés sur l'application Disneyland Paris et les problèmes cosmétiques comme ceux ci-dessus sont insignifiants, il n'est donc pas clair pourquoi le compte les signale. Cependant, il est absolument clair que bien que la situation actuelle des parcs puisse sembler ressembler à celle d'il y a dix ans, il s'agit en fait d'un ensemble de circonstances totalement différent.

De sombres nuages ​​se sont accumulés sur Disneyland Paris il y a une décennie en raison de l'état lamentable de ses finances. À l'époque, il était coté à la bourse d'Euronext Paris avec seulement 49% aux mains de Disney et le reste détenu par le public. Comme Disney n'était pas propriétaire du complexe, il lui a accordé des prêts plutôt que d'y verser de l'argent comme il l'a fait avec ses parcs aux États-Unis. La construction de la station a été financée par 1,8 milliard de dollars (1,7 milliard d'euros) d'emprunts bancaires et les charges financières y afférentes ont pesé sur ses résultats.

La situation était de la propre création de Disney et elle s'en est également sortie comme nous l'avons signalé. Lorsque Jonathan Ross a exprimé sa frustration, cela a attiré l'attention de la souris. Six mois plus tard, Disney a repris les emprunts bancaires de Disneyland Paris et les a remplacés par un prêt à faible taux d'intérêt.

En 2014, Disneyland Paris a suivi cela avec une émission de droits ainsi qu'un échange de dettes contre des capitaux propres de 652 millions de dollars (600 millions d'euros). L'acte final a eu lieu en 2017 lorsque Disney a pris le contrôle total de l'entreprise, la mettant sur la voie de la rentabilité.

En mars, nous avons révélé dans le Sunday Times que la société d'exploitation de Disneyland Paris, Euro Disney Associés, avait réalisé un bénéfice d'exploitation de 51 millions de dollars l'année dernière, son plus haut niveau en dix ans. Elle a été tirée par une forte augmentation des revenus qui ont atteint un record de 2,6 milliards de dollars et représenté 78,8 % du total généré par les parcs à thème internationaux de Disney.

Le 30e anniversaire de la station et l'ouverture du nouveau terrain Avengers Campus du parc Studios en juillet ont été à l'origine de l'augmentation des revenus en 2022. Il a maintenu l'élan comme Iger a déclaré le mois dernier que "le campus Avengers a été un succès retentissant au cours de sa première année." En témoigne, au deuxième trimestre 2023, la fréquentation et les dépenses des visiteurs ont augmenté à Disneyland Paris en raison de la hausse du prix moyen des billets, du prix moyen journalier des chambres d'hôtel, de la nourriture, des boissons et des marchandises. Il filtre jusqu'à la base.

Les propres documents de Disney ne donnent que des indications générales sur les résultats des parcs individuels et leur performance financière n'est pas détaillée. Cependant, les comptes d'Euro Disney Associés donnent un aperçu détaillé de son investissement dans ses 15 450 collaborateurs.

Comme le montre le graphique ci-dessous, le salaire annuel moyen à Disneyland Paris a augmenté de 12,8 % par an depuis 2020 pour atteindre un record de 52 825 $ (49 256 €) en 2022. Il était de 28,4 % plus élevé qu'une décennie plus tôt et cela ne s'arrête pas là puisque les employés de Disneyland Paris auraient reçu une nouvelle augmentation de salaire de 5,5 % au début de cette année.

Le salaire annuel moyen à Disneyland Paris entre 2013 et 2022

Cela contraste fortement avec le salaire des 70 000 employés du complexe Walt Disney World à Orlando, en Floride. Leur contrat comprend une clause de non-grève et a été renégocié en mars pour augmenter leur salaire minimum de 20 % à 18 $ l'heure d'ici la fin de cette année. Cela peut sembler être une réalisation à succès, mais il s'agissait en fait de leur première augmentation de salaire depuis 2018.

Contrairement à de nombreux parcs d'attractions américains, la grande majorité des Cast Members de Disneyland Paris sont en contrat à durée indéterminée, ce qui leur offre des avantages dont beaucoup d'intérimaires ne peuvent que rêver. En 2017, son budget pour la formation et l'éducation des employés était trois fois le minimum légal et trois ans plus tard, il a dispensé 306 750 heures de formation alors qu'il était au milieu de la pandémie. Environ 400 programmes de formation sont proposés chaque année à tous les Cast Members de Disneyland Paris et c'est magique puisque 78% d'entre eux deviennent managers par promotion interne.

Les Cast Members sont un groupe diversifié car ils représentent 124 nationalités et 5,9% d'entre eux ont un handicap. L'égalité des chances est loin d'être un fantasme puisque les femmes représentent 49 % des Cast Members, 56 % des cadres dirigeants et 44 % des membres des comités exécutifs.

Les seniors bénéficient même d'un traitement particulier puisque les Cast Members de plus de 57 ans peuvent se voir proposer des aménagements de temps de travail adaptés. Des formations et un accompagnement à la retraite sont également proposés aux Cast Members âgés de 50 ans et plus.

Cependant, l'approbation la plus forte des références d'emploi de la station est venue il y a quelques années lorsqu'elle a révélé que 60% de son personnel y travaillait depuis au moins cinq ans et 13% y étaient depuis son ouverture en 1992. En 2015, la durée moyenne de service était de plus de neuf ans, ce qui n'est pas à renifler. Ce n'est peut-être pas une surprise car au cours de la dernière décennie, la rémunération totale du personnel de Disneyland Paris a augmenté de 40,1 % pour atteindre un record de 816 millions de dollars (761 millions d'euros) en 2022.

La rémunération totale du personnel de Disneyland Paris atteint des niveaux record en 2022

Cela ne veut pas dire que les grévistes n'ont pas de préoccupations valables. Il ne fait aucun doute qu'ils le font et faire la grève est la ligne de conduite logique. Cependant, Disneyland Paris n'a pas créé cette situation difficile comme il l'a fait il y a dix ans. Cette fois, le méchant de l'histoire est une force qui échappe même au contrôle de Disney - l'inflation galopante.

Les données publiées plus tôt cette semaine par l'agence de statistiques INSEE ont montré que les prix des denrées alimentaires en France étaient 14% plus élevés en mai qu'à la même période l'année précédente. Elle a poussé 80% des consommateurs français à adapter leurs habitudes d'achats alimentaires ces derniers mois, selon une enquête réalisée en mai par les sondeurs Elabe. Quelque 55 % ont déclaré avoir complètement cessé d'acheter certains produits et 44 % étaient passés à des produits moins chers, réduisant particulièrement la viande et le poisson. Les prix des denrées alimentaires ont grimpé en flèche à la suite d'une flambée des coûts d'importation à la suite de l'invasion de l'Ukraine par la Russie l'année dernière.

Selon un récent rapport du magazine économique Barron's, depuis que la Russie a envahi l'Ukraine, le coût de l'électricité a presque quadruplé en France, tandis que la farine, le beurre et les œufs sont tous environ 50 % plus chers.

L'Europe a plus de mal que les États-Unis à maîtriser l'inflation, en grande partie parce que la Banque centrale européenne a commencé à relever les taux d'intérêt plus tard que la Réserve fédérale. D'une manière générale, lorsqu'une banque centrale veut arrêter la hausse des prix, elle augmente les taux d'intérêt, ce qui limite la quantité d'argent dans l'économie. Avec moins d'argent à dépenser, les entreprises ne peuvent pas facturer autant, donc l'inflation diminue. Par conséquent, retarder la hausse des taux d'intérêt prolonge l'agonie de l'inflation et aggrave les problèmes qu'elle engendre.

L'inflation dans la zone euro - les 20 pays de l'Union européenne qui utilisent la monnaie - a culminé à 10,6 % en octobre. Plus tôt cette semaine, Reuters a annoncé qu'il avait atteint un creux de 6% en France en mai sur 12 mois, bien que ce taux soit toujours supérieur au taux de 5% aux États-Unis et triple le niveau que les banquiers centraux visent généralement selon Barron's.

En résumé, la situation actuelle n'a pas été causée parce que Disneyland Paris a sous-payé son personnel mais parce qu'il y a eu une inflation excessive qui a fait que l'argent qu'ils gagnent vaut moins qu'avant. À mesure que l'inflation augmente, le coût des marchandises augmente également, de sorte que les travailleurs doivent être payés plus qu'ils ne l'étaient auparavant. C'est très différent d'une décennie plus tôt, lorsque les travailleurs se sont mis en grève à cause de problèmes locaux à Disneyland Paris.

Cependant, que la cause soit interne ou externe, l'effet net est le même – les travailleurs ne gagnent pas assez. Disneyland Paris est responsable d'eux et s'ils ne sont pas assez payés, ils ont le droit de grève.

L'une des entreprises françaises interrogées par Barron's a déclaré qu'auparavant, elle n'augmentait les salaires que de 4 à 5 % par an, alors qu'elle les augmente actuellement d'environ 10 % et s'attend à devoir le faire à nouveau l'année prochaine et l'année d'après. Il semble que les Cast Members de Disneyland Paris attendent un traitement similaire et ne le laisseront pas faire. Ils "se sont engagés dans les grèves jusqu'à ce que Disney décide de réagir enfin", a déclaré DLP Report.

Dans un Tweet séparé, il a ajouté que "les Cast Members et les syndicats de Disneyland Paris ont décidé de déclencher une nouvelle grève à partir du mardi 6 juin, renouvelée quotidiennement, faisant savoir à Disneyland Paris que la balle est dans leur camp. Attendez-vous à des annulations de divertissements, des manifestations et des perturbations des opérations générales".

Le temps est de leur côté puisque Disneyland Paris a annoncé que son dernier spectacle, intitulé "TOGETHER : A Pixar Musical Adventure", sera présenté en avant-première aux membres de la presse le 8 juillet. Il prépare le terrain pour une grève au vu et au su des médias. Étant donné que des changements transformationnels ont eu lieu à Disneyland Paris quelques mois seulement après que les médias ont vu les grèves de première main en 2012, les manifestants pourraient être prêts pour une fin heureuse.